コミュニケーションの問題に関しては、多くの企業で外部研修を取り入れるなど対策や工夫をされていると思いますが
こんなことを感じたことはないでしょうか。
「研修で実施したワークでは上手くできるのに、現業に戻ると上手くできない」
「研修内容そのものは書籍でキャッチアップできるし、毎年やっているけど内容にほとんど変わりがないけど効果あるのかな」
最近では座学の研修だけでなくゲームを使った研修なども増えたため、より実践的な研修が増えました。
しかし、あくまで「研修」という括りの中での実践のため、「仮定」を置いたロールプレイングにならざるを得ません。
研修通りのシチュエーションが訪れれば研修で実践したことを活かせますが、ほとんどの場合はそうでないことが多いですね。